„O masă pentru patru, sâmbătă la opt, pe terasă.”
Notează numele, telefonul, ora, persoanele și preferința. Echipa confirmă rezervarea prin SMS, în timpul stabilit de dvs.
Pentru restaurante, bistrouri și cafenele
În plin serviciu, telefonul nu mai sună degeaba.
Sara preia rezervări, cu numărul de persoane și preferințele, notează comenzi la pachet și răspunde despre meniu, program și alergeni. Ospătarii rămân la mese. Sunați-o acum, din browser.
Gratuit · Gata în 24 de ore · Fără card, fără obligații
Agentul de relații cu clienții
Vă ascultă…
Idei de încercat
1 / 1
Situații de zi cu zi
Ce face Sara în apelurile pe care le primiți zilnic.
Exemplele de mai jos sunt reguli pe care agentul le respectă deja. Le puteți verifica sunând-o pe Sara, mai sus.
„Vrem o masă pentru cincisprezece persoane, pentru o aniversare.”
Peste limita stabilită de dvs. nu face rezervarea. Notează datele, iar managerul sună înapoi.
„Două porții de sarmale la pachet, pentru ora șapte.”
Notează preparatele, cantitățile și ora ridicării și spune cât durează pregătirea.
„Aveți preparate fără gluten?”
Spune ce scrie în meniu, dar nu garantează niciodată lipsa urmelor. La alergii severe, ospătarul confirmă la fața locului.
„Sunteți deschiși luni seara?”
Lunea e închis, așa că propune cea mai apropiată zi. Nu ia rezervări după ora ultimei rezervări.
„Livrați acasă?”
Răspunde exact cum ați stabilit, de exemplu că restaurantul e pe Glovo și Bolt Food. Nu preia comenzi cu livrare dacă nu le faceți.
Un apel obișnuit
O rezervare pe terasă, preluată în timpul serviciului.
Clientul sună la 19:48, când toată lumea e la mese. Sara notează rezervarea cu toate detaliile, iar echipa o confirmă prin SMS când are un minut.
- Bună seara, Bistro Măceș, sunt Sara, asistentul virtual. Cu ce vă pot ajuta?
- Aveți o masă pentru patru persoane sâmbătă la opt?
- Vă notez cererea de rezervare pentru patru persoane, sâmbătă la ora 20:00. Preferați interior sau terasă?
- Terasa, dacă se poate. Și avem nevoie de un scaun pentru copil.
- Am notat terasa și scaunul pentru copil. Pe ce nume și la ce număr vă trimitem confirmarea?
- Ionescu, la numărul ăsta.
- Mulțumesc, domnule Ionescu. Echipa vă confirmă rezervarea prin SMS în cel mult două ore. Seară frumoasă!
Rezervare Rezumat trimis echipei
- Nume
- Ionescu
- Persoane
- 4, pe terasă
- Când
- Sâmbătă, 20:00
- De reținut
- Scaun pentru copil
După apel
Rezervările vin scrise, nu pe un bilețel lângă casă.
- Fiecare rezervare, cu toate detaliile: nume, telefon, oră, persoane, terasă sau interior, ocazie specială
- Comenzile la pachet, cu preparatele și ora ridicării
- Grupurile și evenimentele ajung la manager, ca să sune el înapoi
- SMS de confirmare pentru client, din pachetul de SMS-uri inclus
- Toată conversația, scrisă, în contul online al restaurantului
Cât costă
De la 299 lei pe lună, cât o masă mai plină pe săptămână.
Un apel de rezervare durează cam două minute. Plătiți minutele în care vorbește agentul, iar testul e gratuit.
Bistro sau cafenea
Esențial · 299 lei/lună
150 de minute, cam 75 de apeluri. Rezumatul fiecărei rezervări vine pe email.
Restaurant cu rezervări zilnice
Start · 579 lei/lună
300 de minute, contul online cu toate apelurile și buton de apel pe site-ul restaurantului.
Restaurant mare sau turiști
Business · 1.049 lei/lună
600 de minute, raport săptămânal și răspunsuri în engleză pentru turiști.
Toate pachetele și ce includ: prețurile complete. Câți bani pierdeți acum pe apelurile nepreluate: calculatorul.
Întrebări
Ce ne întreabă restaurantele.
Agentul vede ce mese sunt libere?
Nu. Preia rezervarea ca cerere, cu toate detaliile, și spune clientului că echipa o confirmă, cum stabiliți dvs. (de exemplu prin SMS, în cel mult două ore). Nu spune niciodată că o masă e sigur liberă.
Ce face cu grupurile mari și evenimentele?
Peste numărul de persoane stabilit de dvs. nu face rezervarea. Notează datele, iar managerul sună înapoi.
Poate greși la alergeni?
Spune doar ce scrie în meniul dvs. și nu garantează niciodată că un preparat nu conține un alergen. La alergii severe spune că bucătăria poate avea urme și că ospătarul confirmă la fața locului.
Preia și comenzi cu livrare?
Doar dacă le faceți dvs. Altfel spune unde se poate comanda, de exemplu pe Glovo sau Bolt Food, cum ați stabilit.
Trebuie să schimbăm numărul restaurantului?
Nu. Numărul rămâne același. Activați redirecționarea apelurilor nepreluate spre agent, cu un cod pe telefon, și o puteți opri oricând.
Testați gratuit
Sunați-vă agentul restaurantului dvs.
Trimiteți-ne site-ul sau pagina firmei. În 24 de ore primiți un număr la care vă sunați agentul, configurat cu programul, serviciile și prețurile dvs. Fără card, fără obligații.
- Configurat de noi, nu de dvs.
- Vă sunăm să aflăm ce ar trebui să mai știe
- Dacă nu vă convinge, nu vă mai deranjăm
Previzualizare · agentul dvs.
ElenaRelații cu clienții
gata în 24 h
„Configurez personal fiecare agent, pornind de la site-ul firmei dvs. După ce îl testați, vă sun ca să-l ajustăm împreună.”
Alex Dobrescu, fondator Alovia