Nu inventează
Răspunde doar din informațiile pe care ni le dați. Ce nu știe, notează pentru un coleg care sună înapoi.
Agenți vocali în română · Non-stop, 24/7
Nu mai pierdeți niciun client. Asistentul virtual răspunde când dvs. nu puteți.
Agentul Alovia preia apelurile în română: face programări și rezervări, notează comenzi și cereri, răspunde la întrebări și transferă la un om ce nu poate rezolva. Fără să schimbați numărul sau programul cu care lucrați.
Gratuit · Gata în 24 de ore · Fără card, fără obligații
Apel primit · 21:47
după program · Clinica Veterinară Pufan
Programare Rezumat trimis echipei
- Vorbește o română naturală
- Se prezintă ca asistent virtual, cum cere AI Act
- Date protejate conform GDPR
Încercați acum
Alegeți domeniul. Vorbiți cu agentul.
Fiecare agent lucrează pentru o firmă fictivă din domeniul respectiv. Alegeți domeniul dvs., apăsați „Vorbiți cu…” și puneți-i întrebările pe care le aud zilnic colegii dvs.
Agentul de relații cu clienții
Idei de încercat
1 / 1
Vă ascultă…
Problema
Fiecare apel nepreluat e un client care sună la concurență.
Telefonul sună exact când nu poate răspunde nimeni. Iar cine caută un serviciu nu lasă mesaj, ci încearcă numărul următor de pe Google.
0apeluri pierdute azi,
doar în exemplul ăsta
-
11:42
Sunteți cu un client
În consult, la scaunul de coafor sau la masa unui client. Telefonul sună în gol.
-
13:15
Toate liniile sunt ocupate
În orele de vârf, cine prinde robotul „reveniți mai târziu” de cele mai multe ori nu mai revine.
-
21:08
Seara și în weekend
Oamenii sună când au timp, adică exact când firma e închisă.
Calculați pentru firma dvs.
Cât vă costă apelurile pe care nu le preluați?
Mutați cursoarele cu cifrele dvs. Calculul e prudent: presupunem că doar unul din patru apeluri pierdute era un client nou.
Siguranța înainte de toate
Un agent care știe ce nu are voie să facă.
L-am testat pe zeci de scenarii reale, de la un număr dictat în grabă până la un câine lovit de mașină.
Dă telefonul unui om
O urgență, un client nervos sau o cerere complicată ajung imediat la cine trebuie din echipă.
Verifică datele de contact
Numără cifrele numărului de telefon, îl repetă în grupuri și cere doar partea care lipsește.
Spune că e asistent virtual
Se prezintă de la primul cuvânt, nu divulgă date despre alți clienți și nu poate fi convins să-și ignore regulile.
După fiecare apel
Știți ce s-a întâmplat fără să ascultați înregistrări.
Fiecare apel ajunge la echipă ca un rezumat scurt: cine a sunat, ce vrea și ce urmează. Iar lunea dimineață primiți raportul săptămânii.
-
Apel nou: programare · Ion PopescuMia, pisică · vaccin · joi, 16:00 · 0720 374 356
-
De sunat înapoi · Andreea M.Întreabă de un abonament pentru două pisici
-
Urgență transferată · Mihai D.Câine, labă rănită · transferat la medic · ▶ înregistrarea
Raportul săptămânii
luni, 08:00 · 20–26 octombrie · exemplu
142apeluri preluate
48după program
39programări și rezervări
6transferate la echipă
Vinerea vine cel mai aglomerat: 31 de apeluri, 12 după ora șapte.
Peste ce aveți deja
Nu schimbați nimic din ce merge.
Același număr de telefon
Apelurile ajung la agent doar când nu răspundeți în câteva secunde, când liniile sunt ocupate sau după program. Se activează cu un cod pe telefon și se oprește la fel.
Aceleași aplicații
Lucrați în continuare în agenda, CRM-ul sau magazinul dvs. Programările intră direct în Google Calendar (Microsoft 365, la cerere), iar la pachetele Business și Pro datele ajung și în CRM sau în Google Sheets. Dacă preferați, de la pachetul Start puteți lucra direct în contul online al clinicii, cu apelurile și agenda în același loc.
Aceeași echipă
Agentul nu înlocuiește pe nimeni. Preia apelurile care altfel s-ar fi pierdut și lasă oamenii să se ocupe de clienții din fața lor.
Cum începeți
De la formular la primul apel preluat, în trei pași.
-
Azi · 2 minute
1 Ne trimiteți site-ul firmei
Durează două minute. Luăm de acolo programul, serviciile și prețurile.
-
În 24 de ore
2 Vă sunați agentul
Primiți un număr de test. Puneți-i întrebările pe care le auziți zilnic.
-
Când sunteți gata
3 Porniți redirecționarea
Când sunteți mulțumiți, activați redirecționarea. Vă ajutăm la telefon.
Contul online al clinicii
Tot ce face asistentul, într-un singur loc.
De la pachetul Start, clinica are un cont online. Recepția vede apelurile și agenda zilei, iar dvs. schimbați prețurile și programul pe care le știe asistentul, fără să ne sunați.
Capturi din contul unei clinici fictive, cu date inventate.
Prețuri
Un abonament lunar. Fără contract pe termen lung.
Plătiți minutele în care vorbește agentul, nu apelurile la care răspundeți dvs.
Program pentru primele 10 firme
Prima lună gratuită pe pachetul Esențial. Lucrați direct cu fondatorul, nu cu un call center.
Esențial
Cabinet mic, puține apeluri
299 lei / lună, în avans
Minut peste pachet: 1,50 lei
Prima lună gratuită pentru primele 10 firme
- 150 de minute, cam 75 de apeluri
- 3 apeluri în același timp, fără ton de ocupat
- 50 de SMS-uri de confirmare
- Configurarea agentului inclusă, fără costuri suplimentare
- Transfer la un om din echipă
- Rezumatul fiecărui apel pe email
- Programările intră direct în Google Calendar
Start
O locație, volum mic de apeluri
579 lei / lună, în avans
Minut peste pachet: 1,30 lei
- 300 de minute, cam 150 de apeluri
- 5 apeluri în același timp, fără ton de ocupat
- 100 de SMS-uri de confirmare
- Contul online al clinicii: apelurile, programările și setările asistentului, într-un singur loc
- Configurarea agentului inclusă, fără costuri suplimentare
- Transfer la un om din echipă
- Buton de apel pe site-ul dvs., inclus
- Rezumat după fiecare apel
- Programările intră direct în Google Calendar; Microsoft 365, la cerere
Business
Echipă de 3–10 oameni
1.049 lei / lună, în avans
Minut peste pachet: 1,25 lei
- 600 de minute, cam 300 de apeluri
- 10 apeluri în același timp, fără ton de ocupat
- 200 de SMS-uri de confirmare
- Contul online al clinicii: apelurile, programările și setările asistentului, într-un singur loc
- Configurarea agentului inclusă, fără costuri suplimentare
- Transfer la un om din echipă
- Buton de apel pe site-ul dvs., inclus
- Rezumat după fiecare apel și raport săptămânal
- Programările intră direct în Google Calendar; Microsoft 365, Calendly sau CalDAV, la cerere
- Integrări: CRM, Google Sheets, SMS, webhook-uri și API, pe care le conectați dvs. sau programatorul dvs.
- Conectarea la CRM, făcută de noi: ofertă separată
Pro
Volum mare de apeluri
1.949 lei / lună, în avans
Minut peste pachet: 1,20 lei
- 1.200 de minute, cam 600 de apeluri
- Până la 20 de apeluri în același timp, fără ton de ocupat
- 400 de SMS-uri de confirmare
- Contul online al clinicii: apelurile, programările și setările asistentului, într-un singur loc
- Configurarea agentului inclusă, fără costuri suplimentare
- Buton de apel pe site-ul dvs., inclus
- Programările intră direct în Google Calendar; Microsoft 365, Calendly sau CalDAV, la cerere
- Integrări: CRM, Google Sheets, SMS, webhook-uri și API, pe care le conectați dvs. sau programatorul dvs.
- Conectarea la CRM, făcută de noi: ofertă separată
- Tot ce include pachetul Business
Abonamentul se plătește lunar, în avans, la începutul fiecărei luni. Minutele peste pachet, doar dacă le folosiți, se adaugă pe factura lunii următoare. Anulați oricând, de la o lună la alta. Pentru mai multe locații, call center, volume mari sau conectarea la CRM-ul ori softul clinicii, facem o ofertă separată. Detalii în Termeni și condiții.
Întrebări
Ce ne întreabă clienții.
Sună a robot?
Agentul are o voce românească naturală și vorbește în fraze scurte, ca la telefon. Totuși, se prezintă de la început ca asistent virtual: legea o cere, iar clienții știu din prima cu cine vorbesc. Cel mai simplu e să-l sunați și să judecați singuri.
Ce face când nu poate rezolva ceva?
Transferă apelul la numărul pe care ni-l dați, de exemplu un coleg, recepția sau medicul de gardă. Dacă nu răspunde nimeni, notează cererea și numărul clientului, iar dvs. primiți apelul marcat „de sunat înapoi”.
Trebuie să schimb numărul de telefon?
Nu. Numărul rămâne același. Activați redirecționarea apelurilor nepreluate spre agent, cu un cod pe telefon, și o puteți opri oricând.
Merge cu softul nostru de programări?
Da, pentru că nu umblă la el. La pachetul Esențial, programările intră direct în Google Calendar. De la Start în sus, le vedeți și în contul online al clinicii. Microsoft 365, Calendly sau CalDAV le legăm la cerere. La Business și Pro, datele ajung și în CRM, Google Sheets sau în sistemul dvs., prin webhook-uri și API. Pentru un soft de programări anume, discutăm de la caz la caz.
Pot avea agenți diferiți pentru mai multe locații sau departamente?
Da, cu o ofertă separată. Fiecare locație are agentul ei, cu propriile informații și propriul număr de transfer.
Clienții pot vorbi cu agentul și de pe site-ul nostru?
Da, e inclus în toate pachetele. Primiți un buton „Vorbiți cu noi” pentru site, ca cel de pe pagina asta: clientul apasă și vorbește cu agentul din browser, fără telefon. Minutele se scad din același pachet, fără taxă în plus.
Unde ajung datele apelurilor?
Semnăm cu dvs. un acord de prelucrare a datelor (GDPR). Furnizorii noștri de voce și telefonie sunt certificați SOC 2 și conformi GDPR, iar transferurile de date în afara UE se fac pe baza clauzelor contractuale standard. Transcrierile și înregistrările se șterg automat după o perioadă stabilită împreună cu dvs., iar agentul anunță la începutul fiecărui apel că acesta poate fi înregistrat.
Câte apeluri înseamnă 300 de minute?
Un apel obișnuit durează cam două minute, deci aproximativ 150 de apeluri pe lună. Contează doar apelurile preluate de agent, nu cele la care răspundeți dvs.
Sunt legat printr-un contract?
Nu. Abonamentul se plătește lunar, în avans, și puteți renunța oricând: nu mai plătiți luna următoare și agentul se oprește la finalul lunii deja plătite. Primele 10 firme au prima lună gratuită pe pachetul Esențial.
Testați gratuit
Sunați-vă propriul agent.
Trimiteți-ne site-ul sau pagina firmei. În 24 de ore primiți un număr la care vă sunați agentul, configurat cu programul, serviciile și prețurile dvs. Fără card, fără obligații.
- Configurat de noi, nu de dvs.
- Vă sunăm să aflăm ce ar trebui să mai știe
- Dacă nu vă convinge, nu vă mai deranjăm
Previzualizare · agentul dvs.
ElenaRelații cu clienții
gata în 24 h